Kisgyerekes családban a gyerekfelügyelet és a házimunka a nap nagy részét elviszi, megbízható bébiszittert vagy takarítót találni pedig általában ismerősök ajánlásán és hosszas telefonálgatáson múlik. Az Assista ezt a keresgélést váltja ki egy ingyenes mobilalkalmazással.
A megrendelő Facebook-fiókkal vagy e-mail-címmel lép be, kiválasztja a szolgáltatást, majd megadja a részleteket: bébiszitternél a gyerekek számát és az órák számát, takarításnál a lakás méretét és a kért munkákat (vasalás, mosás, ablakpucolás, külső takarítás), valamint a helyszínt és az időpontot. Ezután böngészhet az elérhető szolgáltatók között, akik bemutatkozással, tapasztalattal, végzettséggel, beszélt nyelvekkel és saját díjszabással (bébiszitternél gyerekenként és óránként, takarításnál négyzetméterenként) szerepelnek. Az ár a megadott adatok alapján azonnal látszik.
A rendszer a megrendelés teljes folyamatát kezeli. A szolgáltató elfogadhatja vagy elutasíthatja a felkérést, a munka elvégzését pedig a megrendelő igazolja vissza. Ezután a rendszer elszámolja a díjat és a közvetítési jutalékot, valamint rögzíti a számlázáshoz szükséges adatokat. A végén mindkét fél csillagokkal és szöveges véleménnyel értékeli a másikat, így a következő családok már ezek alapján választhatnak. A szolgáltatókat az üzemeltető egy külön adminfelületen hagyja jóvá, és ott követi a rendeléseket is.
